İptal Ve İade Koşulları
GARANTİ, İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ Müşterimiz, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, firmamıza bildirimde bulunmak kaydıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
2. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI (İADE EDİLEMEYEN) ÜRÜNLER Aşağıdaki ürün gruplarında, fiyatlar finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değiştiğinden ve satıcının kontrolünde olmadığından yasa gereği iade ve iptal kabul edilmemektedir:
Külçe Altın, Ziynet Altın, Sarrafiye Grubu ürünleri.
22 Ayar Bilezikler ve işçiliksiz yatırımlık altın ürünleri.
Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerine isim/tarih yazılan veya parmak ölçüsüne göre özel olarak boyutlandırılan yüzük ve takılar.
3. İADE KABUL EDİLEN ÜRÜNLER VE ŞARTLARI Yukarıdaki istisnalar (yatırımlık altınlar) haricinde kalan; 14 Ayar takı, pırlanta, tasarım kolye, küpe ve standart ölçülü yüzüklerin iadesi aşağıdaki şartlarla mümkündür:
Ürün kullanılmamış, çizilmemiş ve hasar görmemiş olmalıdır.
Ürünün etiketi koparılmamış olmalıdır.
Ürün; orijinal kutusu, sertifikası, faturası ve tüm ambalaj malzemeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
4. İADE GÖNDERİM ADRESİ İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü göndermeden önce 0537 049 80 81 WhatsApp hattımızdan bize bilgi veriniz. Anlaşmalı Kargo ve Gönderim Adresimiz: Alıcı: Saltan Takı (Tuncer Saltan) Adres: [ Eski Şarampol Cd. Demirci apt no 168 kat 3 D9, 07025 Muratpaşa/Antalya]
5. ÜCRET İADESİ İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzmanlarımız tarafından incelenir. Ürün iade şartlarına uygunsa, ödediğiniz tutar 3 ile 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına iade edilir.
6. HASAR VE TESLİMAT UYARISI Kargonuz size ulaştığında paketin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya açılma şüphesi varsa, kargo görevlisi yanındayken tutanak tutturunuz. Güvenliğiniz için kargo paketini açarken video kaydı almanız tavsiye edilir; bu durum olası eksik/hatalı ürün iddialarında işlemlerinizi hızlandıracaktır.
7. GARANTİ KAPSAMI Satılan tüm ürünler Saltan Takı garantisi altındadır. Üretimden kaynaklı hatalarda tamir veya değişim ücretsiz yapılır. Ancak kullanım hatasından kaynaklanan (kopma, ezilme, kimyasal teması ile renk değişimi vb.) durumlar garanti kapsamı dışındadır.